Comment signaler un incident sur un actif ?

Les incidents (anomalies, défauts, dégâts) sont signalés sur un actif : le groupe les voit, les suit et les relie à la maintenance une fois réparés.

Signaler

1. Ouvrez Incidents et cliquez sur Signaler un incident (tout membre peut signaler)
2. Choisissez l'actif et une gravité : faible, moyenne ou élevée
3. Choisissez une catégorie ; les catégories s'adaptent au type d'actif (un avion propose avionique et structure, un yacht propose gréement, voiles et plomberie)
4. Décrivez l'incident et joignez jusqu'à 5 photos
5. Envoyez ; l'incident reçoit un code et apparaît dans la liste

Suivi

• Les administrateurs font évoluer le statut (ouvert, en cours, résolu) et ajoutent des notes de résolution
• Un incident peut être lié à l'intervention de maintenance qui l'a corrigé, pour un historique complet
• Filtrez la liste par statut ou par gravité, ou recherchez par titre, actif ou code d'incident

Bon à savoir

• Un incident de gravité élevée mérite aussi un message au groupe ; un signalement n'immobilise pas l'actif à lui seul : l'immobilisation dépend des administrateurs et des maintenances en retard
• Le signalement et la modification sont désactivés dans les groupes de démonstration