Política de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, como:

• Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
• Información del perfil (datos de la organización, rol)
• Datos de uso (reservas, registros, transacciones)
• Comunicaciones (solicitudes de soporte, comentarios)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar la información relacionada
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
• Supervisar y analizar tendencias, uso y actividad

Compartir información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Con tu consentimiento o siguiendo tus instrucciones
• Con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones (alojamiento, procesamiento de pagos)
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Kai, tuyos o de terceros

Proveedores de servicios externos (subencargados del tratamiento)

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios externos para operar nuestra plataforma. Cada uno trata únicamente los datos necesarios para su finalidad específica:

• Supabase (AWS Fráncfort, UE) — Autenticación y alojamiento de la base de datos. Procesa: todos los datos personales almacenados en nuestra plataforma.
• Stripe (UE/EE. UU., cláusulas contractuales tipo) — Procesamiento de pagos y reembolsos. Procesa: correo electrónico, nombre, información de facturación, IBAN.
• Resend (EE. UU., cláusulas contractuales tipo) — Envío de correos electrónicos transaccionales. Procesa: dirección de correo electrónico, nombre.
• Sentry (UE, de.sentry.io) — Monitorización de errores. Procesa: solo el contexto de los errores, sin información de identificación personal.
• Vercel (UE) — Alojamiento de la aplicación y distribución de contenido. Procesa: dirección IP, datos de las solicitudes.
• Google Analytics y Google Ads (EE. UU., Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) — Analítica web y medición publicitaria, que solo se cargan con tu consentimiento explícito. Procesa: datos de uso anonimizados.
• Meta Platforms Ireland (UE/EE. UU., Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) — Medición publicitaria (Meta Pixel), que solo se carga con tu consentimiento explícito a las cookies de marketing. Procesa: visitas a páginas y eventos de conversión vinculados a una cookie del navegador.
• Firebase / Google Cloud (UE) — Almacenamiento de documentos y archivos. Procesa: archivos subidos.
• Cloudinary (EE. UU., cláusulas contractuales tipo) — Optimización y distribución de imágenes. Procesa: imágenes subidas.
• Integraciones contables (Yuki, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden — NL/UE) — Sincronización de facturas, que solo se activa cuando la configuran los administradores del grupo. Procesa: datos de facturas (nombres, importes).

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye cifrado, servidores seguros y auditorías de seguridad periódicas.

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento.

Tus derechos

En virtud del RGPD y de otras leyes aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cookies

Utilizamos tres categorías de cookies: las cookies esenciales (siempre activas) garantizan el correcto funcionamiento de la plataforma, incluidas la autenticación y la gestión de sesiones. Las cookies de análisis (Google Analytics, Vercel Speed Insights) nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio — solo se cargan después de que des tu consentimiento explícito. Las cookies de marketing (Google Ads, Meta Pixel) miden la eficacia de nuestras campañas publicitarias — también requieren tu consentimiento explícito. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento mediante el botón de configuración de cookies o el banner de consentimiento.

Contáctanos

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