Política de privacitat

Informació que recollim

Recollim la informació que ens proporciones directament, incloent-hi:

• Informació del compte (nom, correu electrònic, contrasenya)
• Informació del perfil (dades de l'organització, rol)
• Dades d'ús (reserves, registres, transaccions)
• Comunicacions (sol·licituds de suport, comentaris)
• Informació de pagament (processada de forma segura a través de Stripe)

Com utilitzem la teva informació

Utilitzem la informació que recollim per a:

• Proporcionar, mantenir i millorar els nostres serveis
• Processar transaccions i enviar informació relacionada
• Enviar avisos tècnics, actualitzacions i missatges de suport
• Respondre als teus comentaris, preguntes i sol·licituds
• Monitoritzar i analitzar tendències, ús i activitats

Compartició d'informació

No venem, comercialitzem ni lloguem la teva informació personal a tercers. Només podem compartir la teva informació en les situacions següents:

• Amb el teu consentiment o seguint les teves instruccions
• Amb proveïdors de serveis que ens ajuden en les nostres operacions (allotjament, processament de pagaments)
• Per complir obligacions legals
• Per protegir els drets, la privacitat, la seguretat o la propietat de Kai, teus o d'altres persones

Proveïdors de serveis externs (subencarregats del tractament)

Utilitzem els proveïdors de serveis externs següents per fer funcionar la nostra plataforma. Cadascun tracta només les dades necessàries per a la seva finalitat específica:

• Supabase (AWS Frankfurt, UE) — Autenticació i allotjament de la base de dades. Processa: totes les dades personals emmagatzemades a la nostra plataforma.
• Stripe (UE/EUA, clàusules contractuals tipus) — Processament de pagaments i transferències als membres. Processa: correu electrònic, nom, informació de facturació, IBAN.
• Resend (EUA, clàusules contractuals tipus) — Enviament de correus electrònics transaccionals. Processa: adreça de correu electrònic, nom.
• Sentry (UE, de.sentry.io) — Monitorització d'errors. Processa: només el context dels errors, sense informació d'identificació personal.
• Vercel (UE) — Allotjament de l'aplicació i distribució de contingut. Processa: adreça IP, dades de les sol·licituds.
• Google Analytics i Google Ads (EUA, Marc de privacitat de dades UE-EUA) — Analítica web i mesurament publicitari, carregats només amb el teu consentiment explícit. Processa: dades d'ús anonimitzades.
• Meta Platforms Ireland (UE/EUA, Marc de privacitat de dades UE-EUA) — Mesurament publicitari (Meta Pixel), carregat només amb el teu consentiment explícit a les galetes de màrqueting. Processa: visites a pàgines i esdeveniments de conversió vinculats a una galeta del navegador.
• Firebase / Google Cloud (UE) — Emmagatzematge de documents i fitxers. Processa: fitxers pujats.
• Cloudinary (EUA, clàusules contractuals tipus) — Optimització i distribució d'imatges. Processa: imatges pujades.
• Integracions comptables (Yuki, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden — NL/UE) — Sincronització de factures, activada només quan l'han configurada els administradors del grup. Processa: dades de factures (noms, imports).

Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir la teva informació personal contra l'accés no autoritzat, l'alteració, la divulgació o la destrucció. Això inclou el xifratge, servidors segurs i auditories de seguretat periòdiques.

Conservació de les dades

Conservem la teva informació personal mentre el teu compte estigui actiu o durant el temps necessari per prestar-te els serveis. Pots sol·licitar l'eliminació del teu compte i de les dades associades en qualsevol moment.

Els teus drets

D'acord amb el RGPD i altres lleis aplicables, tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals
• Corregir dades inexactes
• Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Oposar-te al processament de les teves dades
• Sol·licitar portabilitat de dades
• Retirar el consentiment en qualsevol moment

Galetes

Utilitzem tres categories de galetes: les galetes essencials (sempre actives) garanteixen el funcionament correcte de la plataforma, incloent-hi l'autenticació i la gestió de sessions. Les galetes d'anàlisi (Google Analytics, Vercel Speed Insights) ens ajuden a entendre com utilitzen els visitants el nostre lloc. Aquestes només es carreguen després que en donis el consentiment explícit. Les galetes de màrqueting (Google Ads, Meta Pixel) mesuren l'eficàcia de les nostres campanyes publicitàries i també requereixen el teu consentiment explícit. Pots gestionar les teves preferències en qualsevol moment mitjançant el botó de configuració de galetes o el bàner de consentiment.

Contacta'ns

Si tens preguntes sobre aquesta política de privacitat o sobre com tractem les dades, contacta amb nosaltres a [email protected]