Política de Privacitat

Informació que Recopilem

Recollim la informació que ens proporciones directament, incloent-hi:

• Informació de compte (nom, email, contrasenya)
• Informació de perfil (detalls d'organització, rol)
• Dades d'ús (reserves, registres, transaccions)
• Comunicacions (sol·licituds de suport, comentaris)
• Informació de pagament (processada de forma segura a través de Stripe)

Com Utilitzem la Teva Informació

Utilitzem la informació que recopilem per:

• Proporcionar, mantenir i millorar els nostres serveis
• Processar transaccions i enviar informació relacionada
• Enviar avisos tècnics, actualitzacions i missatges de suport
• Respondre als teus comentaris, preguntes i sol·licituds
• Monitoritzar i analitzar tendències, ús i activitats

Compartir Informació

No venem, comerciem ni llogem la teva informació personal a tercers. Només compartim la teva informació en les següents situacions:

• Amb el teu consentiment o sota la teva direcció
• Amb proveïdors de serveis que assisteixen en les nostres operacions (hosting, processament de pagaments)
• Per complir amb obligacions legals
• Per protegir els drets, privacitat, seguretat o propietat de Kai, tu o altres

Proveïdors de Serveis Externs (Subencarregats)

Utilitzem els següents proveïdors de serveis externs per operar la nostra plataforma. Cadascun processa únicament les dades necessàries per al seu propòsit específic:

• Supabase (AWS Frankfurt, EU) — Autenticació i allotjament de base de dades. Processa: totes les dades personals emmagatzemades a la nostra plataforma.
• Stripe (EU/US, Standard Contractual Clauses) — Processament de pagaments i transferències. Processa: email, nom, informació de facturació, IBAN.
• Resend (US, Standard Contractual Clauses) — Enviament d'emails transaccionals. Processa: adreça d'email, nom.
• Sentry (EU, de.sentry.io) — Monitorització d'errors. Processa: només context d'errors, sense informació d'identificació personal.
• Vercel (EU) — Allotjament d'aplicació i distribució de contingut. Processa: adreça IP, dades de sol·licitud.
• Google Analytics & Google Ads (US, EU-US Data Privacy Framework) — Analítica web i mesurament publicitari, carregats només amb el teu consentiment explícit. Processa: dades d'ús anonimitzades.
• Firebase / Google Cloud (EU) — Emmagatzematge de documents i fitxers. Processa: fitxers pujats.
• Cloudinary (US, Standard Contractual Clauses) — Optimització i distribució d'imatges. Processa: imatges pujades.
• Integracions comptables (Yuki, Moneybird, Exact Online, e-Boekhouden — NL/EU) — Sincronització de factures, activada només quan és configurada pels administradors del grup. Processa: dades de factures (noms, imports).

Seguretat de Dades

Implementem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir la teva informació personal contra accés no autoritzat, alteració, divulgació o destrucció. Això inclou encriptació, servidors segurs i auditories de seguretat regulars.

Retenció de Dades

Retenim la teva informació personal mentre el teu compte estigui actiu o segons sigui necessari per proporcionar-te serveis. Pots sol·licitar l'eliminació del teu compte i dades associades en qualsevol moment.

Els Teus Drets

Sota el RGPD i altres lleis aplicables, tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals
• Corregir dades inexactes
• Sol·licitar l'eliminació de les teves dades
• Oposar-te al processament de les teves dades
• Sol·licitar portabilitat de dades
• Retirar el consentiment en qualsevol moment

Galetes

Utilitzem tres categories de galetes: les galetes essencials (sempre actives) garanteixen el funcionament correcte de la plataforma, incloent-hi l'autenticació i la gestió de sessions. Les galetes d'anàlisi (Google Analytics, Vercel Speed Insights) ens ajuden a entendre com utilitzen els visitants el nostre lloc. Aquestes només es carreguen després que en donis el consentiment explícit. Les galetes de màrqueting (Google Ads) mesuren l'eficàcia de les nostres campanyes publicitàries i també requereixen el teu consentiment explícit. Pots gestionar les teves preferències en qualsevol moment mitjançant el botó de configuració de galetes o el bàner de consentiment.

Contacta'ns

Si tens preguntes sobre aquesta Política de Privacitat o les nostres pràctiques de dades, contacta'ns a [email protected]